Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Tienda Del Mate!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra., ya que ese es el tiempo aproximado de si el mate estacurado y no filtra . Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

La tienda del mate hace pruebas de filtración de  los mates y teteras así como la revisión del set de mates se envaiara una fotografía o video si corresponda al numero que el cliente entregue , solo podrán ser devueltos los productos que al momento del curado del mate pueda filtrar en la parte de la virola por eso la garantía de los mates es de 10 días.

La devolución del producto es solo como se explica en el párrafo anterior y solo en caso de que el producto no corresponda al que el cliente compro.

Como la mayoría de nuestras ventas son con despachos , el despacho es en la compañía que el cliente necesite en el caso de nuestra empresa es Blue Express  , si ud elije otra compañia ,la demora extravio del producto nos es responsabilidad nuestra ya que el cliente es quien elige de que forma se envia el producto.

De nuestra parte no se hacen retiros de mercadería en domicilio , es responsabilidad de cliente entregar el producto en la agencia de envió que se solcite ,estos deben venir con todos los accesorios etiquetas y empaque original al enviar.

Nuestra tienda se encuentra en magallanes , por lo que el usuario debe considerar el valor de envio por pagar de productos ,.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.(A excepcion de los mates que necesiten curado )
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email aa karukinkanatales@gmail.com y envía tu artículo a: Manuel Bulnes 622, Puerto Natales, Natales, Magallanes y la Antártica Chilena, .

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al karukinkanatales@gmail.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Manuel Bulnes 622, Puerto Natales, Natales, Magallanes y la Antártica Chilena, .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.